Factura en la que se cobra un desplazamiento

[erdani82]

Buenas tardes,

En la factura me ha llegado el cobro de un desplazamiento que entiendo no debería cobrarse.

Hice un traslado de domicilio y me indicaron que era completamente gratis. La operación la tuvieron que hacer en dos días porque el primer día no le dio tiempo a terminar. Además, el segundo día vino un técnico diferente y previamente me habían llamado por si el técnico anterior realmente hizo la visita. Fue algo muy raro.

Se me ha cobrado el desplazamiento y quería ver cómo poder realizar la reclamación.

Un saludo,

[VeroML-Movistar]

Hola @erdani82 

Bienvenido a la comunidad y gracias por participar.!!!!!

Envíame tus datos en un mp y vemos porque se ha generado el cargo al hacer el traslado de tu línea.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @erdani82

He recibido los datos que me has enviado en el correo privado y vemos que se ha realizado una reclamación 201400464330 sobre esta factura que esta aprobada con resolución a su favor, se le va a devolver el importe cobrado mediante una transferencia a la cuenta que finaliza en 34457, lo recibirá en unos días.

Un sld

[erdani82]

Hola,

que el reembolso se haga en la misma cuenta de la que se cobró el recibo. En un mensaje privado te envío el número de cuenta.

Un saludo,