Factura errónea ,precio promocion premium

fatimita38
Yo probé el VDSL
Factura errónea ,precio promocion premium

Hola buenos días,

 

He recibido la factura de septiembre y me han cobrado por unos días la promoción premium gratis.

 

Por favor, a ver si podéis decirme como reclamarlo.

 

Gracias y saludos,

Mensaje 1 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @fatimita38

 

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @fatimita38

 

Datos recibidos. Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 3 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @fatimita38

 

Te he gestionado una reclamación, el departamento de reclamaciones estudiará tu caso y te responderá por escrito. Te envío por privado el número de la reclamación.

 

Un saludo. Leo



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Mensaje 4 de 8
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fatimita38
Yo probé el VDSL
Muchas gracias por la gestión, esperaré respuesta.

Saludos

Fátima
Mensaje 5 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @fatimita38

 

Comprobamos que la reclamación está en estudio , te enviarán una resolución por escrito a tu domicilio , en cualquier caso estaremos pendientes desde aquí para informarte .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 6 de 8
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fatimita38
Yo probé el VDSL

Muchas gracias. Espero a la carta entonces y cuando me llegue también os comento por aquí.

 

Saludos

Mensaje 7 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @fatimita38

 

Perfecto.. nos comentas

 

Saludos Pilar



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