Factura impagada

[snopes63]

Hola! He hecho una portabilidad y me habéis cobrado el mes de diciembre entero 165€. He devuelto el recibo. Decidme cómo debo hacer para pagar la parte proporcional. Ya que no es un mes completo. Pagar pagaré pero enviadme una factura que vea lo que me cobráis. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @snopes63,

En primer lugar informarte que el prorrateo de la cuota mensual del servicio contratado con Movistar se produce cuando a la fecha de la baja permanece algún servicio contratado con Movistar fijo o móvil. Si, como en tu caso, cuando das de baja y/o portabilidad de  la línea no dispones de ninguna otra de fijo o móvil a tu nombre se cobra la cuota mensual íntegra.

No obstante, te pedimos que nos facilites los datos personales por privado (nombre, apellidos, dni titular y teléfono) para que podamos consultar tu factura e informarte.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @snopes63

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @snopes63,

Te hemos enviado un mensaje por privado al contener datos personales. 

Saludos

Raquel