Factura indebida - se rien de mi??

[josehuar]

Resumiré brevemente mi problema original y es que se averío la instalación de telefono de casa, y tras algo asi como 10 reclamaciones (y seguiré el tiempo que haga falta visto lo visto), me enviaron una carta con fecha 8 DE NOVIEMBRE.

En la cual y cito literalmente se me dice: 

Me dirijo a usted en contestación a su reclamación.

Hemos analizado su caso en detalle, y se ha resuelto estimar su reclamación. Por este motivo, vamos a reintegrarle mediante transferencia bancaria, o si fuera en su caso, compensada con la deuda pendiente....bla bla bla..... 

Ya esta.... muy bien, no me cobran la averia, y me compensan por la pérdida de servicio... 

Y SE RIEN DE MI¿???

Que me llega hace una semana la carta con la factura de noviembre..... Y  ME COBRAN LOS 99 EUROS DE LA REPARACIÓN DE LA INSTALACIÓN.

SOIS UNOS JETAS Y TODO LOQ UE PUEDA DECIR ES POCO!!!!

[....]!!!!

volveré a la carga a reclamar las veces que haga falta hasta que me abonen esa reparación.

QUE EL TIPO QUE VINO A CASA FUE DESAGRADABLE Y TODO LO QUE PUEDA DECIR. 

PRIMERO CORTÓ CABLES... Y LUEGO ME SALTÓ... "LA AVERIA ES TUYA"

A CLARO.... JETASSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS...... 

y porque no puedo dejar de pagar la factura.... pero vamos..... de compañia si puedo cambiarme.... y ganas no me estan faltando.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, josehuar.

Como ya disponemos de los datos, vamos a comprobar lo sucedido y te comentamos algo lo antes posible.

Un saludo, Bea.

[AnaM-Movistar]

Hola @josehuar,

Siento lo ocurrido, te he tramitado reclamación, el número te lo envío por privado, en el plazo de 15/20 días el departamento de reclamaciones  te informará de resolución.

Salu2.  Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @josehuar,

La reclamación es favorable, vas a recibir escrito con resolución y abono correspondiente .

Salu2. Ana