Factura indebidamente cobrada estando de baja

Davidhernandez8636
Más integrado que la RDSI
Factura indebidamente cobrada estando de baja

Buenas tardes,

 

Después de haber dado de baja una línea adicional de un paquete de Movistar Fusión, han seguido viniendo facturas recientemente.

 

Me gustaría que me solucionaran este problema ya que tras muchas llamadas al servicio de atención 1004 y largas esperas nadie ha podido atenderme. Por otra parte me parece lamentable que este servicio funcione así de mal en esta compañía.

 

Si esta situación no se soluciona tendremos que tomar las medidas oportunas, tanto dando de baja el resto de servicios como poniendo las consecuentes quejas en Consumo.

 

Muchas gracias.

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ Davidhernandez8636

 

Si nos pasas tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) re lo consultamos.

 

Saludos, Blanca.



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Davidhernandez8636

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

 

Saludos ; BlancaGuiño



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Davidhernandez8636

 

Te he pasado un privado con los detalles de la factura pero te adelanto que nos consta que la factura que emitimos el 01/08 incluye los periodos de consumo incluyen del 18 de Junio al 16 de Julio.

 

Saludos, Blanca.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Davidhernandez8636

 

La factura que te emitimos el 01/09/2017 es por la tarifa #6, se te factura la cuota completa aunque el periodo de consumo es del 18/07/2017 al 20/07/2017 ya que no se prorratea la cuota. Puedes encontrarlo en las condiciones del contrato Movistar

 

Saludos, Blanca.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Davidhernandez8636

 

No hemos recibido respuesta después de publicar nuestro último post por lo que entendemos que tu consulta ha quedado resuelta y procedemos a cerrar tu hilo.

 

Saludos, Blanca.



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