Factura móvil S6

[usuario_retirado]

Buenos días. El pasado día 28/11 compré via web un Galaxy S6 con la promo de la tablet. De primeras, el nº de pedido en la web y en mi area de cliente me dice que no existe, aunque no le he dado mayor importancia porque ayer me entregaron el móvil.

Mi problema es que para la promo necesito la factura donde aparezcan: DNI, nombre y apellidos, fecha compra, IMEI y/o modelo... que es lo que me está reclamando Samsung para poder validar la promoción, y esta información no viene en el albarán de entrega

He leido en otros temas que se me enviará en un plazo de unos 15 días (me parece bestial este plazo), y entiendo que se manda a la dirección que se dio de alta al hacer el pedido. ¿Existe la posibilidad de que me la envíen por email en cuanto esté disponible (dando mis datos por privado)? ¿me aparecerá en el area de cliente en cuanto esté generada? Me gustaría intentar tener la tablet antes de navidad pues quiero regalarla, pero con estos plazos lo veo difícil...

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alvarolg!

Como bien indicas, la factura de compra se envía en un plazo estimado de 15 días a la dirección de entrega del pedido.

Si eres cliente nuestro te aparecerá en el área de clientes como factura S3 en cuanto esté generada.

Un saludo.

Virginia
 

[usuario_retirado]

Dudo que la factura aparezca en mi area de cliente (y hace una semana de la compra), porque el nº de pedido ni siquiera aparece entre los pedidos asociados a mi cuenta, a pesar de estar hecho con el mismo DNI (soy cliente). ¿Sería posible revisar por qué el pedido no me aparece en el area de clientes? Gracias

[usuario_retirado · Accepted solution]

Vale, ya me ha aparecido la factura PDF en el area de cliente. Doy por cerrado el tema.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alvarolg!

Me alegra que ya puedas disponer de la factura de tu terminal. Con tu permiso voy a proceder a cerrar este hilo.

Para cualquier otra consulta no dudes en volver a postear en la Comunidad.

Un saludo.

José María.