Factura movistar fijo por error

[davidlaseu]

Buenos días, hicimos una portabilidad de todo lo que teníamos contratado con MOVISTAR y el mes pasado se hizo la portabilidad del fijo que era lo que faltaba.

Hoy día 06/10/20 se nos ha pasado una factura de 84,48 euros de concepto fijo de octubre....

Se nos informó que no teníamos nada pendiente y quisiera saber si es correcto y antes de devolver el recibo, que se mire todo para ver si es un error o consta el fijo todavía.

El telf es *********

Gracias

***Post editado por contener datos personales***

[Comercial.Global_movistar]

Hola @davidlaseu

Hemos editado tu post debido a que contiene datos personales en público.

Para que podamos revisar tu facturación y si tienes algún servicio activo, necesitamos que nos confirmes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo 

Eugenia

[davidlaseu]

Buenos días, todavía no he recibido una respuesta al mensaje...

Se ha hecho alguna gestión?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @davidlaseu

Para que podamos revisar tu facturación y si tienes algún servicio activo, necesitamos que nos confirmes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

Un saludo

María

[davidlaseu]

Hola. Ya lo hice pero lo vuelvo a hacer... 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @davidlaseu

Recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.

Un saludo
María

[davidlaseu]

OK. Gracias 

[Comercial-movistar]

Hola @davidlaseu

Vemos que la portabilidad ha sido efectiva con fecha del 15/09 por lo que ha movistar en esa factura abonas hasta el 14/09, es una regularización de los productos contratado.

Saludos Pilar

[davidlaseu]

Entonces entiendo que es correcto? Ya no se pasarán más recibos? Gracias 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @davidlaseu

La baja en movistar ha sido el 15/09 por lo que ya no se emitirán más recibos.

Saludos Pilar