Editado 04-03-2015 8:59
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Buenos días,
Mi nombre es Ricardo, en Mayo o Junio del 2014 pasado solicité el alta por internet para la oferta de "ADSL básico", que a mi por ser residente en Canarias me costaba menos de 35€, después de tenerme más de 6 meses en espera por la línea de ADSL en Enero del 2015 por fin me dan el alta. Hoy llegó la primera factura que asciende a 75,31€ (28€ internet + 42€ línea de voz + 5€ IGIC). Solicito que se me aplique la promoción que contraté y que se me devuelva el dinero cobrado de más.
Muchas gracias,
Saludos,
Ricardo García Lleó
¡Hola @RicardoGarcíaLleó!
Si puedes envíame tus datos por mensaje privado y compruebe el importe de la factura y el contrato que te han gestionado.
Un saludo
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¡Hola @RicardoGarcíaLleó !
Indicarte que tienes contratado Adsl con coste de 24.79€ mas IGIG +Alquiler de Línea 14.38€ +servicio de paquetes básico 1.65.
El total a pagar en lafcatura mensual son 40.82€ +iGIC= 43.67€.
En la modalidad que tienes de adsl se incluyen
Llamadas a Fijos Nacionales
Llamadas a Móvil Fin de semana 500 min/mes
Llamadas a Móvil Lunes a Domingo 50 min/mes
La primera factura se ha cobrado mas porque Movistar cobra el alquiler de Línea por adelantado y le ha cobrado dos cuotas.
Un saludo
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¡Hola @RicardoGarcíaLleó !
En concepto de línea indicidual te han cobrado desde el alta de la Línea 22.01.2015 al 09.04.2015 , se ha cobrado mas de dos meses.
El importe cobrado por adelantado Movistar se lo devuelve al cliente cuando la Línea causa baja, lo puede consultar en las condiciones generales de la Línea Fija.
Con respecto al Adsl te han aplicado el precio de Duo Adsl , desde la comunidad no podemos gestionar el cambio a Adsl base ya que es para altas nuevas.
Un saludo
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