Factura sin papel

bsho44
Yo probé el VDSL
Factura sin papel

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Hola he recibido el correo electrónico de que estaba disponible la factura, cuando me he dispuesto a verla desde la aplicación me sale con unos caracteres inelegibles, lo he intentado a través de la página web y me sale lo mismo y no es solo la de este mes sino la de todos y anteriormente no me ocurría.

Le agradecería pudieran ayudarme con esta incidencia, gracias.

 

* adjunto captura de cómo se ve la factura.

 

Un saludo

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @bsho44

 

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta.

 

Saludos. Toñi
 




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Mensaje 2 de 11
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 3 de 11
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bsho44
Yo probé el VDSL

Ok gracias .

Un Saludo Juan Carlos

Mensaje 4 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @bsho44

 

Hemos realizado una gestión interna para solucionar la incidencia que nos indicas.

 

Te facilitamos el nº de gestión por privado y en cuanto recibamos contestación del área asignada, te la trasladaremos. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 5 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @hola @bsho44

 

Gracias a ti por contactar con la Comunidad. 🙂

 

En cuanto recibamos contestación, te la trasladaremos, saludos. 

Raquel




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Mensaje 6 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @bsho44

 

Sentimos la demora en la respuesta. Nos mantenemos a la espera de la resolución de la gestión interna. 

 

En el momento que dispongamos de más información te la indicaremos. 

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 7 de 11
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bsho44
Yo probé el VDSL

Gracias

Mensaje 8 de 11
375 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @bsho44

 

Gracias a ti por tu consulta.

 

 

Saludos

Belén




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Mensaje 9 de 11
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bsho44
Yo probé el VDSL

Hola buenos días, hoy he entrado a “mi movistar”, y después de muchos días sin poder ver mi factura, y des pues de haberlo comunicado por estos medios, decirles que ya es posible ver dicha facturas, gracias. 

un saludo 

Juan Carlos 

Mensaje 10 de 11
339 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @bsho44

 

Nos alegra saber que ya puedes accedes y que se haya solucionado.  🙂

 

Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en consultarnos.

 

Gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo

Mónica




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