Editado 12-08-2020 12:26
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Hola he recibido el correo electrónico de que estaba disponible la factura, cuando me he dispuesto a verla desde la aplicación me sale con unos caracteres inelegibles, lo he intentado a través de la página web y me sale lo mismo y no es solo la de este mes sino la de todos y anteriormente no me ocurría.
Le agradecería pudieran ayudarme con esta incidencia, gracias.
* adjunto captura de cómo se ve la factura.
Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @bsho44
Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta.
Saludos. Toñi
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @bsho44
Hemos realizado una gestión interna para solucionar la incidencia que nos indicas.
Te facilitamos el nº de gestión por privado y en cuanto recibamos contestación del área asignada, te la trasladaremos.
Saludos
Raquel
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Gracias a ti por contactar con la Comunidad. 🙂
En cuanto recibamos contestación, te la trasladaremos, saludos.
Raquel
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Hola @bsho44
Sentimos la demora en la respuesta. Nos mantenemos a la espera de la resolución de la gestión interna.
En el momento que dispongamos de más información te la indicaremos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Mónica
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Hola @bsho44
Gracias a ti por tu consulta.
Saludos
Belén
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Hola buenos días, hoy he entrado a “mi movistar”, y después de muchos días sin poder ver mi factura, y des pues de haberlo comunicado por estos medios, decirles que ya es posible ver dicha facturas, gracias.
un saludo
Juan Carlos
Hola @bsho44
Nos alegra saber que ya puedes accedes y que se haya solucionado. 🙂
Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en consultarnos.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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