Factura sin ser cliente.

PedroBertomeu
Yo probé el VDSL
Factura sin ser cliente.

Desde septiembre del 2020 que ya no soy cliente de Movistar y este mes febrero del 2021 me han facturado un importe de 179,88 euros en el banco. Creyendo que había sido un error por su parte procedí a la devolución del recibo. Cual ha sido mi sorpresa, que al cabo de 3 o 4 días me ha llegado un apremio de pago por carta para que haga efectivo dicho importe. He intentado ponerme en contacto vía telefónica pero no ha habido manera por no ser cliente de Movistar. Espero que subsanen el problema o me den alguna explicación. Muchas gracias.

Mensaje 1 de 8
306 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PedroBertomeu

 

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto), para trasladar la consulta. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.

 

Saludos. Toñi

 

 

 




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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PedroBertomeu

 

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 3 de 8
238 Visitas
hondo
Mi vida cambió con el ADSL

Ya les he pasado mis datos por mensaje privado. Espero sus contestación. Muchas gracias.

Mensaje 4 de 8
231 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PedroBertomeu

 

Sentimos informarte que no hemos recibido ningún mensaje privado.

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 5 de 8
219 Visitas
hondo
Mi vida cambió con el ADSL

Les he enviado mis datos por mensaje privado. Espero que me contesten en abierto en el foro para que otras personas que tengan el mismo problema lo vean. Un saludo.

Mensaje 6 de 8
206 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PedroBertomeu

 

Sentimos informarte que no hemos recibido ningún mensaje privado, ¿puedes enviarlo de nuevo?

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 7 de 8
197 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @hondo

 

Vemos que la confusión está en que iniciaste el hilo con otro usuario. Te recordamos que, por las normas de la Comunidad (punto 10), cada persona sólo puede tener una cuenta registrada. 

 

Con respecto a tu caso, hemos verificado que está siendo tratado en este otro hilo

 

Saludos

 

Margarita




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