Factura

[mancerana]

Alguien me puede explicar por qué me llega una factura de un teléfono que está dado de baja hace más de un mes? Si alguien me lo puede solucionar se lo agradecería.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @mancerana

Debes tener en cuenta los períodos de facturación .

Indícanos por favor el nif, y número de teléfono  en un mensaje privado, asociados a la línea que está de baja para que podamos revisarlo e informarte

Saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mancerana

Tenemos los datos, vamos a revisarlo y te comentamos

Un saludo

Yolanda

[Ascen-Movistar]

Hola @mancerana

He estado comprobando que se realizó todos los pasos para el traslado, se desfusionó la línea pero no la dieron de baja, te la he solicitado y te he reclamado el importe de la factura estoy pendiente y te voy informando.

Saluds

[mancerana]

Buenas tardes!, todavia no sabemos nada de mi problema?, gracias por tu ayuda, pero me gustaria saber si esto va a tardar mucho en resolverse. Un saludo.

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @mancerana

He comprobado la reclamación que te realicé, ha sido favorable, te van a devolver 51.55€ mediante transferencia, aun no esta realizada la orden de pago, por que la resolución es de hoy, suelen enviarte por correo ordinario una copia de la resolución, estoy pendiente de la trasferencia y te aviso.

saluds