Hola @JaviPonce
Para comprobar la gestión de la baja y el estado de la línea que nos indicas facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, número de línea que solicitaste la baja y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @JaviPonce :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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@JaviPonce te informaremos en la mayor brevedad posible.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @JaviPonce,
Comprobamos que la baja se hizo efectiva más tarde y por eso se ha facturado todo el período.
Hemos gestionado la reclamación de factura para que la revisen. Te dejo el número de gestión en privado.
Te facilitan la resolución en cuanto la revisen, no obstante quedamos pendientes y cualquier novedad te decimos.
Saludos, Isabel G.
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Hola @JaviPonce,
Lo siento pero la gestión continúa en curso, este departamento una vez tenga resolución te informará, no existe un teléfono para llamar.
Saludos
Ana
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Hola @JaviPonce,
Comprobamos que la línea ya está dada de baja, y los importes facturados se han reclamado.
La reclamación está en estudio, en el momento que la resuelvan te informan directamente.
No obstante seguimos pendientes y te vamos diciendo también desde aquí.
Saludos, Isabel G.
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@JaviPonce ya se ha resuelto la reclamación y de forma favorable. Se emitirá en los próximos días la factura por el importe. Posteriomente se compensará con el importe pendiente y el resto, se transferirá a tu cuenta.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola! Escribí la primera reclamación en Octubre con un problema desde Septiembre, mi reclamación parece que se resolvió a mi favor a principios de Enero, estamos llegando a Marzo y todavía no se ha transferido el importe a mi favor. Va a llegar al medio año sin resolución por un error de Movistar.
Hola @JaviPonce
Vamos a consultar como va la devolución del importe y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Gema
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Hola @JaviPonce
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Igualmente seguimos a la espera para saber si ya tienes la devolución realizada.
Un saludo
Mónica
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Hola! He recibido una transferencia el 25 de febrero de 41,38 €, puedes comprobar en un privado envidado por AnIB el 09 de Enero que el importe resultante de la reclamación es de 68,81 €. Gracias.
Hola @JaviPonce
Tras consultar en nuestra base de datos, falta porque se realice otro ingreso pendiente cuya cantidad es de 27.41€, la suma de ambos ingresos es el resultado de los 68.81€.
¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Ángeles
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