Factura

[Estefania123]

E puesto dos reclamaciones sobre mi factura de abril per desde hace semana y media no se nada

me han cobrado tres llamadas de fijo a movil por un valor dd 200 euros y una duración se 8 horas entre las tres

yo nunca utilizo el tel fijo y solo realice una llamada a ese movil por cinco min max .....

no e devuelto el recibo a la espera de una respuesta pero ni me han llamado 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Estefania123

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado. (Nombre, DNI y teléfono fijo). 

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Estefania123

Hemos comprobado que, efectivamente, tienes una reclamación ya tramitada por este motivo. Se generó el 14/05 y se encuentra en análisis, pendiente de que sea resuelta por nuestro Centro de Atención de Reclamaciones. El tiempo aproximado de resolución es de unos 15 días desde la recepción de la misma por lo que todavía se encontraría dentro de plazo. Te hemos facilitado por mensaje privado el número de tu reclamación.

Saludos

Margarita