Factura

usuario_retirado
No aplicable
Factura

Me acaba de llegar la factura y me pone que me van ha subir de 10 mb a 20mb, según pone estoy pagando 52 € por los 10mb. (SEGÚN LO PREVISTO EN MI CONTRATO. MENTIRA). No estamos pagando 52 € sino 47€. Que es un ROBO comparando con otras compañías

Porqué me vais a subir los megas si no los necesito y no lo hemos solicitado ?

Porqué tengo que pagar 5€ más por algo que no hemos solicitado?

Tengo que pensar en cambiar de compañia?

Gracias

Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS 4
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @usuario_retirado

 

Para consultar tu factura, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 2 de 5
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @usuario_retirado

 

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 3 de 5
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @usuario_retirado

 

Hemos trasladado tu consulta con el área responsable, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Angeles




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Mensaje 4 de 5
221 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @usuario_retirado

 

La tarifa que tienes contratada son 52€ con IVA incluido (42.9752€ sin IVA). En el detalle de la factura puedes verla desglosada de la siguiente forma:

 

- Movistar ADSL 10 Mb: 47,1074€

- Descuento en Movistar ADSL: -4,1322€

 

El precio de la tarifa no se modifica, solo que en la comunicación que has recibido te informan del precio con impuestos ya incluidos.

 

Un saludo

Natalia




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