Buenos días, ayer cuando vi la factura que me van a pasar en breve me di cuenta de que en vez de cobrarme 24,90 por el adsl a 10 MB por tener el movil con movistar, me van a cobrar 31,60, ¿es una broma? ¿31,60 de qué? ¿qué pasa, que la promoción de 24,90 para siempre si tienes movil con movistar la han cambiado ahora a 31,60 para siempre y no nos han avisado? ¿o es que facturan con una calculadora sin pilas? Por no mencionar, por supuesto, que llevo desde diciembre llamando para que me cambien la promoción a la de 19,90 y no me hacen ni caso.
La cuota del Adsl es de 13.47 de la cuota de la linea + el Adsl de 24.90 eso lo sumas y mas el IVA es el resultado de tu factura , y la promo de 19.90 es dificil de activarla es solo para retenciones.
En todo caso seria:
ADSL: 24,9000 €/mes
Linea individual: 13,9740 €/mes
Total sin IVA: 38,8740 €/mes
21% IVA: 8.1635 €/mes
Total Factura: 47,0375 €/mes
No, no, si el problema es que los 31,60 son el resultado de facturarme el adsl a 40,90 - el descuento de la promoción. Es decir, 40,90 - 9,2 (del descuento) = 31,60. Aparte me cobran la cuota de la línea. Total factura = 55,92 euros. Por eso estoy fastidiada. Respecto a la promo de 19.90, bueno, me da igual que me la pongan o no, siempre y cuando me facturen correctamente
Efectivamente, eso es lo que me deberían haber facturado, pero me han facturado 31,60 (adsl) + 13,97 (cuota linea) + 21% iva = 55,92.
Aaaaaaah entonces no he dicho nada...
Espero te lo resuelvan por aquí
Un saludo
Pues sí, pero en caso de que ningún moderador me de la solución, supongo que llamaré al 1004 (otra vez) para poner la reclamación pertinente
Hola helenitamorena,
Estábamos en contacto por otro hilo que tenias, te envié un privado con la solución.
Saludos y me dices
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