Facturación incorrecta fijo+adsl

MIR_I_AM · ‎13-12-2014

Mi madre tiene contratado fijo+adsl. Ha recibido la factura nº TA4TH0037989 en la cual se factura por el período de noviembre y aparte la cuota de ADSL del período 13 junio - 28 Octubre, cuando el concepto de este último período (13/06-28/10) ya ha sido cobrado y pagado mensualmente en sus facturas. El importe facturado incorrectamente asciende a 154,26 €+IVA.

¿Me pueden ayudar a resolver esta incidencia para que anulen esta factura con conceptos ya pagados y refacturen correctamente?

AranchaRE-Movistar · ‎13-12-2014

¡Hola @MIR_I_AM!

Si puedes envíame los datos del titular de la Línea por mensaje privado e intento echarte una mano.

Un saludo

Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+

AranchaRE-Movistar · ‎14-12-2014

¡Hola @MIR_I_AM !

Efectivamente he comprobado que en ésta factura te han cobrado las cuotas de Adsl cobradas en meses anteriores.

Tienes un privado con el número de reclamación.

El departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.