El año pasado cambie de cobre a fibra. Mi contrato es el básico con llamadas solo a fijos e internet de 30 megas.
Desde entonces todos los meses me cobran 17,40€ de más en la factura. Esto lleva ocurriendo mes tras mes, aquí en la comunidad ya expuse el problema en noviembre
Llamo lo reclamo y me aseguran que queda arreglado, al mes siguiente más de lo mismo.
Pues bien en mi última reclamación al 1004 me atendió una comercial muy escéptica, intuí que iba a tener problemas y efectivamente, he recibido una carta diciendo que cierran mi incidencia porque la facturación es correcta.
Mi tarifa con la identificación de llamada incluída es de 45,72€, como se ve me han vuelto a cobrar los 17,40€ de más de todos los meses. Si alguien no me arregla esto de una vez por todas voy a dar de baja la linea porque estoy harta de perder todos los meses mi tiempo y mi paciencia y que nadie me arregle esto.
Buenas tardes, @Mahora.
Como ya has facilitado los datos para tu consulta anterior, lo revisamos y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo, Bea.
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Hola @Mahora.
La reclamación continua en análisis, en el departamento de reclamaciones siendo estudiada, en cuanto tengamos respuesta y nos informen te comento...
Saludos
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Hola @Mahora.
La reclamación ha sido marcada como procedente, se te abona mediante transferencia bancaria 34,78€.
Saludos
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