Facturacion Indebida de Servicios Contratados

[mercanet]

Buenas a todas/os.

Tengo contratado los servicios Internet+llamadas por un precio de 24,9 euros (sin Iva), que incluye:

Internet 10 Mb

Llamadas a fijios nacionales (sin limites)

Llamadas a moviles (limite 50 minutos/mes de lunes a viernes y 500 minutos/mes de sabado a domingo)

Todo ello, para siempre si mantenia el contrato movil movistar

Hasta la fecha, las condiciones que afectan a esta parte no han variado, sin enbargo, unilateralmente y sin avisar, Movistar me factura por este concepto 27,27 euros (sin Iva) .

Les agradeceria que me explicasen cual es el motivo.

Un saludo y gracias de antemana

[Comercial.Global-movistar]

Buenos dias@mercanet

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y miramos que tienes contratado.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.


Saludos

Marian

[mercanet]

Gracias por vuestra atencion

Ya te he respondido

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mercanet

Ya hemos recibido los datos, les echamos un ojo y te decimos algo

Un saludo

[AnaM-Movistar]

Hola @mercanet,

En la factura de fecha 04/03/2015 se te informa en un anexo de la subida y condiciones de esta subida .

Sobre la facturación, tienes ya una reclamación en curso de fecha 23/07/2015, una vez que el departamento de reclamaciones la revise, te informará de resolución.

Salu2.