Facturacion indebida

Facturacion indebida

Buenas tardes quisiera saber como va mi reclamación Movistar info: Registrada reclamacion CP2107X9YBODHQ/0 en la solicitamos la devolución de un pago indebido de 9,90 euros que ahora nos vuelven a cobrar de una suscripción [...] a TotalGym que nosotros nunca realizamos. Solicitamos también la desactivación a cualquier tipo de contenidos de pago. 

Gracias. 

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6

Hola @zz

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad

 

Para el funcionamiento correcto de esta Comunidad debes esperar a que un moderador te pida los datos para enviarlos por privado y así poder llevar un orden en las atenciones. No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

María
 



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Mensaje 2 de 7
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Hola @zz

 

Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.

 

Hemos comprobado que la línea tiene el Bloqueo al Portal Emoción y Pagos Online.

 

Consta el consumo que nos indicas. 

 

En cuanto conste emitida la factura que recoja el importe, contacta de nuevo para que podamos realizar la apertura de la reclamación.

 

Un saludo

Cristina

 

 

 

 

 



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Mensaje 3 de 7
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Muchas gracias Cristina

Mensaje 4 de 7
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Hola @zz

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 5 de 7
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Muchas gracias Cristina

 

Mensaje 6 de 7
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Hola @zz,

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

Mercedes



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