Facturas año 2018

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Facturas año 2018
Necesito ayuda con las facturas de estos meses tanto fijo como movil.
Explico:
1.me cobran el igic dos veces en todas las facturas.
2.este mes e pagado dos facturas de fusion donde me cobran fusion ,mantenimiemdo y demas servicios pagando por duplicado lo mismo en el mismo mes.
Mensaje 1 de 10
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Re: Facturas año 2018

Hola @nano8507

 

Para poder comprobar los cargos emitidos en las facturas que nos indicas e informarte, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 10
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Re: Facturas año 2018

 

 

Me gustaria cambiar el servicio de mantenimiento integral por otro ma economico

Mensaje 3 de 10
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Re: Facturas año 2018

Hola @nano8507

 

Hemos recibido tus datos por privado y vamos a revisar la facturas, en cuanto al servicio de mantenimiento si quieres podemos darlo de baja y activar el pack de servicios básicos ,pero, este pack no incluye teléfono y el que tienes lo tendrías que devolver. Te paso un enlace para que veas que incluye este pack y nos indicas que hacemos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 10
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Re: Facturas año 2018
No entiendo lo del telefono que tengo que devolver y para que quiero la linea de fijo si no tengo telefono. ademas el telefono es mio de la linea antigua de hace años.
Mensaje 5 de 10
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Re: Facturas año 2018

Hola @nano8507

 

El mantenimiento integral que tienes incluye un terminal de teléfono en alquiler, no es de tu propiedad, si lo damos de baja el teléfono lo tienes que entregar, en un post de más arriba indicaste que no querías ese mantenimiento que querías otro más económico y por eso te ofrecemos el pack de servicios básicos ,pero, este pack no incluye teléfono.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 6 de 10
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Re: Facturas año 2018

Aver si nos entendemos el telefono ya lo tenia antes de esa tarifa.

Esa terifa se me aplico cuando realice el cambio de linea fijo con adsl(hace años) a fusion+

Mensaje 7 de 10
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Re: Facturas año 2018

Hola @nano8507

 

No puedes tener un teléfono de movistar sin pagar un alquiler por él, esa opción no es posible, por lo que insistimos si no quieres el mantenimiento te lo damos de baja ,pero, el terminal lo debes entregar.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 8 de 10
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Re: Facturas año 2018

solucionado por chad de web movistar gracias

Mensaje 9 de 10
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Re: Facturas año 2018

Hola @nano8507

 

De acuerdo, si tienes alguna duda en un futuro estamos aquí para ayudarte.

 

Saludos Elizabeth b.

 

 



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