Buenos días.
El 4 de Septiembre Telefónica me cobró la cuota mensual por el servicio de Fusion del mes de Septiembre.
El lunes 17 de Septiembre solicité mi portabilidad a otra compañía. El jueves 20 ya tenía el móvil portado.
Cuál ha sido mi sorpresa cuando veo en mi cuenta dos nuevos cargos de Teléfonica:
El 4 de Octubre otro recibo del servicio de Fusión por el mes de Octubre y el 10 de Octubre otro recibo con importe 19,87€, no sé en concepto de qué.
Por favor, antes de empezar a devolver recibos, me gustaría que se aclarase la situación.
¿Alguien podría ayudarme?
Muchas gracias
Hola @the_boss
En la factura de septiempre se te tuvo que facturar el periodo del 18 de Julio al 17 de Agosto. En la factura de Octubre tel perido de 18 de Agosto al 17 de septiembre. Para confirmar esto y comprobar la otra factura que nos indicas facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @the_boss,
Seguimos pendientes de que nos envíes un mensaje privado con los datos para poder ayudarte.
Saludos.
Marta L.
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