Facturas posteriores a baja

[mruiz_9]

Buenas noches

He dado de baja una línea de teléfono fija y sigo recibiendo facturas, incluso de importe superior a la tarifa que tenía últimamente. Quisiera saber el motivo para solventar esta situación cuanto antes.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola mruiz_9,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 😄

Una vez tramitada la baja, es habitual que llegue una o dos facturas más dependiendo del cierre de facturación, pero si quieres que lo revisemos puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar

[mruiz_9]

Gracias

Llamé po teléfono, estoy pendiente que me envíen el detalle

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @mruiz_9:

 Necesitas que te ayudemos a aclarar algo? Sin los datos nosotros no podemos comprobarlo. Quedamos a la espera unos días y ya nos confirmas

 Gracias y un saludo

 Lupe

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @mruiz_9:

No nos has enviado los datos por lo que entendemos que ya lo habrás consultado. Por eso, cerramos el hilo, pero si necesitas cualquier cosa de nosotros, no dudes den abrir uno nuevo, estaremos encantados de ayudarte

Saludos

Virginia