Fallo canal Bein la liga en movil

[Parrangano1965]

Buenas

Tengo problemas en la aplicación Movistar TV para ver Bein La liga en dispositivos móviles y tablets. No me permite ver ese canal, si otros canales como El Partidazo o La liga 123.

Tengo contratado ese paquete, por lo tanto no debería haber ningún problema para verlo en cualquier lugar y no es así. Ya he contactado varias veces con 1004 y no me dan solución , solo me han remitido a este chat. Por favor ruego una solución pronto a ser posible. 

Gracias. Un saludo 

[Técnico-Movistar]

Hola Parrangano1965 y bienvenido a la Comunidad!!
 

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Parrangano1965

El NIF que nos facilitas no nos consta asociado a la línea indicada. Para que podamos comprobar los servicios contratados y poder informarte al respecto de tu consulta facilitanos por privado el NIF del titular de la línea indicada.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Parrangano1965]

Perdón ha sido un error. 

DNI 34051711G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Parrangano1965,

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Parrangano1965]

Buenas. 

Seguimos esperando alguna solución posible para ver el canal Bein La liga en los dispositivos móviles. Ya que estamos pagando ese servicio, nos gustaría que nos informarais del problema lo antes posible. Ya llevamos casi un mes sin ese servicio . Y de momento no nos dais solución. 

Gracias 

[Comercial-movistar]

Hola @Parrangano1965

Te hemos comprobado que el registro de Movistar+ en dispositivos no ha asociado correctamente los canales al servicio de Fusión que tienes contratado. Para intentar solucionarlo habría que darlo de baja y volver a registrarlo. Confirmanos que quieres que te lo demos de baja para realizar la gestión.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Parrangano1965]

Buenas.

Entiendo que el dar de baja el servicio, volvemos hacerlo con las mismas condiciones de oferta que tengo. 

Si es así, sí estoy de acuerdo para hacer el cambio necesario. Acepto la baja y elel reestablecimiento del sistema. 

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Parrangano1965

La baja del registro de Movistar+ en dispositivos y su alta posterior no implica ningún cambio en tus servicios o promociones que tengas. Ya te hemos gestionado la baja del registro. Una vez que cumplimente puedes volver a registrarte a través de este enlace. No obstante desde aquí te lo vamos comprobando y en cuanto comprobemos que ha cumplimentado te lo registramos de nuevo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Parrangano1965

Hemos gestionado el alta de Movistar +dispositivos, te llegarán las claves al correo.

Un saludo

Arancha