En la parte de la web de "Configura tu TV" vemos lo que tenemos contratado y podemos configurar nuestros canales ateniéndonos a lo que actualmente hay ofertado por Movistar. Pero resulta que ha mucha gente les falla y no ven lo que tienen contratado par poder quitarlos y darse de baja o poder añadir más canales si así lo desean.
Y otros como es mí caso y es lo que he podido observar, es que cuando queremos añadir más canales, el precio final que nos pone previsualizado, no es el correcto, ya que este precio es sin el IVA y debería ser con el IVA incluido, incluso cuando añadimos la siguiente opción a lo que tenemos, si lo hace correcto. Pero si es simplemente añadir canales, no lo hace de manera correcta.
Un ejemplo es esta captura de pantalla que si sumamos el 21% de IVA al precio que pagamos es el que sería correcto y no el que muestra.
Pido que esto sea revisado a fondo y que lo arreglen, este problema y otros que puedan tener o haya visto más gente.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Yepes,
Estamos pendiente de la consulta que hemos realizado, en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.
Un saludo.
María José.
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Hola @Comercial-movistar,
Creo que ya da igual, con las nuevas ofertas, ahora solo puedes ver en la web lo que tienes contratado. No veo por ningún lado dentro de "Configura tu TV" poder contratar algo más, ya que no aparece. Ni siquiera como pasar de a una nueva tarífa que haa salido en caso de quererla, ya que no es obligatorio ahora.
Saludos
Hola @Yepes
Como quieras, nosotros por nuestra parte comprobamos cuando tengamos respuesta a la incidencia.
Saludos, Toñi.
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Hola @Comercial-movistar.
No me parece mal que se me informe, lo único que digo es que la página al no estar con antes y cambiar, está claro que el error que daba antes ya no está. Porque la página es diferente. Pero debería de estar accesible para las nuevas ofertas la página de "Configurar TV" de la cual estamos hablando.
No me parece bien tanto tiempo para poder resolver esto que era nada en conparación con otras cosas.
Encima me conrarob por ello. Y además reclame la factura y me dijeron por carta que no habia nada que reclamar, al no haber incidencia en la parte de TV, que es lo que yo entendí. El caso es que no me hicieron caso. Tener esto encuenta.
Saludos
Hola @Yepes
De acuerdo, seguimos pendientes y te informamos aunque haya cambiado la web.
Saludos, Toñi.
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Hola @Yepes :
De momento no tenemos respuesta.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Yepes
Seguimos pendientes de la respuesta de tu consulta, te informamos en cuanto la tengamos.
Un saludo Arancha
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Hola @Yepes :
Seguimos sin respuesta.
Lo lamentamos.
Un saludo Miguel.
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Hola @Comercial-movistar,
No entiendo como no tenéis respuesta para algo tan fácil. Para empezar la web sigue igual, con el cambio parecía que se modificó, pero no, lo he mirado bien varias veces y al final sigue igual que estaba. No ha afectado para nada el cambio de tarifas y modalidades nuevas, fue los primeros días que se veía diferente, pero ya está como antes.
Mirarlo. No creo que para esto estemos esperando tanto tiempo.
Podríais reclamárselo de nuevo para que lo tengan en cuentan y lo modifiquen a la mayor brevedad posible.
Saludos
Hola @Yepes
Revisando tu caso vemos que la incidencia está en que al añadir canales te da información de precios con promoción aplicada aunque ya no te corresponda dicha promo. La web muestra los precios con IVA correctamente.
Volviendo a tu primer post, Fusión + Premium más Extra Latino serían 140€+ 2,42€ = 142,42€/mes. Ese es el precio IVA incluido que debería mostrarte la web. Sin embargo te muestra el precio con promo que es 115€/mes + 2,42€ = 117,42€/mes.
Es decir que 117,42€ no es el precio sin IVA De 142,42€ aunque las cantidades se parezcan. Esos 117,42€ son el resultado de sumar el canal Latino al Fusión+Premium con promoción siempre con el IVA incluido.
El hecho de que te muestre precios con promo sin tener derecho a dichas promociones si es una incidencia de la web pero no existe ningún error en cuanto a la aplicación del IVA.
Ahora que la promo de Premium no está disponible no debería darte ese error. ¿Podrías enviarnos una captura de pantalla de cómo te aparece ahora el precio cuando intentas añadir el extra latino?
Esperamos tu respuesta,
Un saludo,
Paco.
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Hola @Yepes :
Hemos recibido el pantallazo.
Un saludo Miguel.
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Hola @Comercial-movistar,
Mande el MP con el pantallazo, y dijiste que te llegó pero todavía sigo esperando una respuesta por parte vuestra de como va la incidencia o que noticias nuevas tenemos sobre ello.
Saludos
Hola @Yepes
Seguimos pendiente de tu consulta , lo revisamos casi a diario no te preocupes , en el momento en que contesten , te informaremos .
Saludos Fátima
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Hola @Yepes
Te estamos realizando seguimiento a la incidencia que te abrimos pero todavía nos consta como pendiente. Te lo seguimos comprobando y en cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Yepes,
Estamos pendiente de lo tuyo, en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @Yepes,
Seguimos pendientes de tu caso, para informarte de cualquier novedad desde aquí.
Saludos. Amor
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Hola @Yepes :
La incidencia sigue pendiente.
En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.
Un saludo Miguel.
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Hola @Yepes :
Seguimos sin respuesta pero lo revisamos a diario.
Un saludo,
Paco.
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Hola @Yepes,
Seguimos con tu caso, aun no tenemos información de la consulta que realizamos, en el momento que tengamos información, te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @Yepes,
Hemos vuelto a revisar la consulta que realizamos y aun no tenemos respuesta, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Un saludo
María José
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María José
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Hola @Yepes
Revisamos tu caso a diario. Te informaremos de cualquier noticia al respecto.
Un saludo, Virginia.
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Hola @Yepes
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de respuesta a la incidencia interna que se abrió. En cuanto nos respondan te mandamos un privado con la información .
Un cordial saludo ; Antonio
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