Falta de clave y usuario, Movistar TV

[SaraGonzálezNuevo]

Hola, estoy bastante desesperada y cansada de este tema y quiero que me lo solucionen ya, porque no es normal tanta incompetencia. Estoy harta de reclamar y reclamar porque llevo ya con el temita demasiado tiempo y no me lo solucionan.
Contratamos hace aproximadamente 3 semanas adsl, una linea movil y movistar tv. Y sigo sin poder disfrutar de la tv online. Tuve que dar de baja y de alta el servicio porque supuestamente estaba asociado a otra dirección de correo y por eso no nos llegaba la clave y el usuario para poder disfrutarlo. Esto lo hice ayer y a estas horas todavía no he recibido el famoso email con la clave y el usuario.
No entiendo porque hay tanto problema con este tema. Y no me parece nada formal que con casi un mes de tener todo contratado no puedas disfrutar de lo que estás pagando.

Por favor, necesito una solución

Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @SaraGonzálezNuevo  Gracias por participar en la comunidad.

Envíame por  mensaje privado

tus datos, echo un vistazo y te cuento.

Saludos

[SaraGonzálezNuevo]

Mensaje privado mandado. espero q esta sea la definitiva...

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @SaraGonzálezNuevo

Te he gestionado el alta en GO no lo tenias activado nº de solicitud 142101935314, en breve recibes las claves en tu correo, en ocasiones llega como correo spam.

Saludos

[SaraGonzálezNuevo]

Por fiiiiiiiiiiiiin!!!!!  Funciona perfectamente !!
Muchísimas gracias!!

[SaraGonzálezNuevo]

Una pregunta mas... las peliculas o series en las que pone que hay que suscribirse cuanto costaria?

[PilarBV-Movistar]

Hola @SaraGonzálezNuevo

Depende no todas tienen el mismo precio, ve echando un vistazo en la web. Me alegro que todo funcione.

Saludos