Falta de nitidez al cambiar de canal.

[carmencilla26]

Hola, se me ha desconfigurado la app de Movistar y ahora, cada vez que cambio de canal, tarda unos 15-20 segundos en ponerse la imagen nítida. Incluso aparece una barra inferior con Play y Pause que antes no aparecía. Es como si ahora Movistar se viese a través de otra entrada. La TV es una LG NANOCELL. Cuando la configuramos por primera vez pasó lo mismo pero llamamos al servicio técnico y se solucionó. Hoy tb he llamado pero sigue igual. Gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carmencilla26

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad.

Te recomendamos que desinstales la app y vuelvas a instalarla de nuevo.

Quedamos a la espera de que nos digas qué tal.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carmencilla

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carmencilla26

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Eugenia