Falta de pares de fibra / Instalacion CTO / Estudio de red

[rubenramiro]

Buenos días: Tras estar a la espera de la instalación durante 20 dias. Hoy nos informan que no existen pares de fibra libres, y que mi pedido pasa a estudio, por ser una mejora de red. Mi pregunta es ¿Pasaria lo mismo para cable de cobre? . No se informa en la web del estado, mas que tiempo estimado. Si no informan , lo mas normal es que se cancele el pedido. Despues de indicar que no hay pares libres ¿Que tiempo estimado hay? ¿Que se estudia?¿Cuando preveen instalarlo? ¿Si no es posible instalar te lo indican? ¿Que pasos debo seguir? ¿Reclamo? ¿En que estado esta el pedido? .... Si es tan amable, me gustaria indicar el número de pedido de forma privada por si nos puede ayudar. Pero ¿Es posible que nos indique los pasos que se dan una vez nos indican que no hay pares libres de forma que la comunidad los vea? Muchisimas gracias de antemano por aclarar a la comunidad las dudas cuando nos indican que no hay pares de fibra libes. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @rubenramiro!

Para poder consultar las opciones en tu caso, envíanos un mensaje privado con los datos (número de NIF con el que realizaste el pedido y dirección completa) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[rubenramiro]

Se a enviado la informacion por mensaje privado. Aun así, ¿que es lo que se estudia o que procedimiento hay que seguir una vez nos indican que no hay pares sueltos?

[Naiara-Movistar]

Hola @rubenramiro

Ya lo hemos recibido, en cuanto lo revisemos te informamos

Un saludo

Naiara

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @rubenramiro

Perdona la espera

Hemos tramitado consulta de provisión con número 201504291087, una vez nos den respuesta cuando estará instalada tu línea, te informaremos. Te mantendremos informado. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @rubenramiro

Perdona la espera

Hemos comprobado que el pedido que tenías pendiente ya nos consta cumplimentado. Disculpa las molestias. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @rubenramiro

Perdona la espera

Hemos comprobado que el pedido que tenías pendiente ya nos consta cumplimentado. Disculpa las molestias. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar