Buenas, por decir algo.
antes de nada decir que me parece increible que en plena era de Internet etc etc estemos así, que la empresa más importante de telefonía tan poco respeto a las circunstancias personales de sus potenciales clientes.
El problema que me trae a este foro es que el día 9 de Agosto solicité un alta de linea fija y ADSL por internet, tras comprobar que tenía cobertura y que todo era maravilloso, según la web. La fecha prevista para tener todo funcionando era hoy, y como os imaginaréis no tengo ni línea ni ADSL.
Desde que solicité el pedido siempre he tenido que ser yo quien llame para interesarme de su estado, siempre me han contado milongas, que espere, que estamos solucionando su reclamación bla bla bla, todo mentira hasta que un operador me dijo que el problema es que no hay equipos, líneas (o como lo llamen) libres...vamos, que me quedo sin línea hasta que alguien se levante un día y diga, me doy de baja del teléfono fijo, vamos, lo más normal del mundo.
Escribo aquí por impotencia, yo dependo de Internet para trabajar, no intenté darme de alta por hobby, me parece una verguenza la actitud de movistar al respecto, no respetan nuestras circunstancias personales a la hora de formalizar los pedidos y como en mi caso yo me comprometí a ciertas cosas con las esperanza de que como todo fué bien al realizar el alta mi líne estuviera activa esta semana.
A movistar le importa un pepino que yo haya quedado como el culo con mis clientes o que haya perdido el dinero de un curso online. Si no había equipos libres DIGANMELO CUANDO ME DOY DE ALTA.
Ahora tengo que meterme en reclamaciones y en historias, como si el tiempo de las personas fuera algo tan inútil como para dedicarlo a llamar al 1004.
Por Ley tienen que darme servicio y me gustaría a ver si alguien puede informarme de lo que tendría que exponer en mi burofax. Por otro lado, al estar obligados por ley pueden darme servicio con 'cualquier cosa' o con línea de teléfono normal? (he leido cosas sobre un TRAC que es una pena)
Gracias, saludos.
