¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Gloria Isis
En el fijo el proceder es hacer primero el cambio , y en ese mismo día del cambio ya se concreta una cita para el desplazamiento del técnico, no antes , no obstante , pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Antonio
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Hola @Gloria Isis
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @Gloria Isis
Te hemos comprobado que tu pedido de portabilidad sigue en trámite y está registrada la fecha de portabilidad para mañana 07/08/2018 a las 08:00 horas. Una vez se realice la portabilidad el técnico se pondrá en contacto contigo para concertar cita y realizar instalación de fibra con lo que es posible que mañana mismo se ponga en contacto contigo.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Editado 08-08-2018 12:18
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Hola @Gloria Isis
El plazo para recoger la SIM en tienda son 30 días, a contar desde el 01/08/2018. Si te facturan por la demora guárdate el ticket y podemos hacer la reclamación.
Con respecto a la linea fija, es normal que ya no te funcione con tu anterior operador por que la linea ya está asignada a Movistar.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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Hola @Gloria Isis
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!
Un saludo; Raquel; smileywink:
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