Fecha máxima instalación

[Ana232]

Buenos días,

El día 07/08 contraté a través de la página web un alta nueva de fibra de 100 megas. La fecha máxima de instalación es el lunes 27/08, y a día de hoy aún no sé nada de los técnicos.

Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ana232,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ana232,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Ana232]

Hola de nuevo,
La fecha máxima ha pasado y nadie se ha puesto en contacto conmigo aún para la instalación.

[Comercial-movistar]

Hola @Ana232

Hemos revisado tu pedido y se encuentra en provisión con fecha de instalación pasada, vamos a gestionarte una reclamación para que puedan realizarte la instalación en la mayor brevedad posible,pero, necesitamos que nos pases un móvil de contacto para anotarlo en la reclamación y así puedan llamarte.

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.

[Ana232]

Muchas gracias, ¿por dónde te mando el número de teléfono?

[Comercial-movistar]

Hola @Ana232,

Lo puedes mandar por mensaje privado a través de este enlace.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @Ana232,

Tienes ya una reclamación sobre el pedido, está siendo tratada, contactaran desde técnico telefónicamente contigo.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Ana232

Hemos comprobado que ya tienes el pedido instalado desde el 05/09/2018.

Si tienes alguna otra consulta nos indicas.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Ana232 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.