Fibra óptica en construcción desde hace mas 1 años y entre permisos 5 ya ...

[RaulMartinezAguilar]

Buenos días llevamos un total de 5 años para poner disponer de fibra óptica entre permisos vuestros... ayuntamiento etc....

Pues después de tanto esperar… empezaron la obra el diciembre de 2015 y dándola por finalizada inacabada el 25 de enero de 2016… dejando el cableado colgando y mal instalada. Todos los vecinos de la comunidad de vecinos llamamos semanalmente al 1004 para que nos ayuden a encontrar una solución a este problema…. Y resulta que han completado la instalación  de fibra de mi barrio y de nuestro edificio han pasado de acabar la instalación… Vamos ya para un año desde que empezó todo y después de insistir y insistir llego un técnico vuestro que miro por encima dijo que la instalación estaba mal y se fue …. Sin decir ni mu “seguramente no tenia ganas de trabajar y se marcho sellando el papel como no le han abierto”… un visto y no visto. Asi que solicito la finalización de mi instalación que ya es hora…

Dejo a continuación imágenes de la instalación:

- Entrada de la fibra al edificio:

Caja CTO:

Cableado mal colocado:

Cableado de alimentación a otro edificio del barrio que si tiene fibra ya activa :

Y bueno nos vamos dentro de la porteria dnd esta el cableado dentro del edificio y piso por piso :

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[Comercial.Global-movistar]

Hola @RaulMartinezAguilar

Bienvenido a la Comunidad

Para poder revisar el caso, nos puedes indicar el número de la línea y el NIF del titular. Si no eres cliente, necesitamos la dirección completa de la finca. Puedes enviar los datos por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido RaulMartinezAguilar

Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[PilarBV-Movistar]

Hola @RaulMartinezAguilar

He pasado la consulta a despliegue, en cuanto me respondan te comento...

Saludos Pilar

[RaulMartinezAguilar]

ok muchas gracias...

[PilarBV-Movistar]

Hola @RaulMartinezAguilar

Estamos pendiente... seguimos sin respuesta

Saludos Pilar

[RaulMartinezAguilar]

Parece que esta gente sigue de vacaciones desde el año pasado ...

[PilarBV-Movistar]

Hola @RaulMartinezAguilar

Sigo pendiente...

Felices Fiestas Pilar

[RaulMartinezAguilar]

Esto ya es un cachondeo 1 mes sin noticias de esta gente....

Mire el otro día me encontré uno de vuestros técnicos de la zona por la calle instalando fibra… y le expuse mi caso y la respuesta suya fue esta:

Que yo no tengo la instalación finalizada como otros….porque no os da la gana… Que como os obliga el gobierno a compartir vuestas líneas  en vez de dar de alta X líneas al año dais muchos menos, en modo protesta por esa situación…

Me parece una falta de respeto muy grande, llevo toda la vida con telefónica, tanto teléfonos, como móviles y la adsl… Y año llamando semana tras semana para que finalicéis vuestra instalación y aun así me continúen dando largas…

[PilarBV-Movistar]

Hola @RaulMartinezAguilar

Lamento tu descontento.. y te pido disculpa por la situación... pero lo siento no podemos hacer nada solo insistir en la consulta y esperar respuesta

Feliz año Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @RaulMartinezAguilar

Sigo sin respuesta.. en cuanto tenga algo te comento.

Saludos Pilar

[RaulMartinezAguilar]

Parece un poco fuerte ... que una empresa contratada por vosotros lleve 2 meses sin poder poneros en contactos con ello... Realmente como sabeis que esta trabajando o haciendo algo ? Me parece muy poco serio la verdad.... Que lo haga una empresa de segunda vale ... pero se supone que ustedes es lo mejor en telefonia y que por eso la pagamos ...

[PilarBV-Movistar]

Hola @RaulMartinezAguilar

Lamento la tardanza... he reiterado la consulta pero no puedo hacer nada más.. solo esperar.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @RaulMartinezAguilar

Sigo pendiente y reiterando...

Saludos Pilar

[RaulMartinezAguilar]

Buenas tardes Pilar ... por lo que ami respecta puedes cerrar el post , ya veo que ni por el 1004 , 1002, ni por aqui ... Pasais olimpicamente no puede ser que despues de 3 meses no podais poneros en contactos con una empresa que teneis vosotros contratada... Muchas gracias por tu tiempo, pero tomare medidas al respecto ya que considero despues de 1 año y dos meses insistiendo por todos los canales (tiendas, 1004, 1002, por la comunidad, escribiendo cartas ...) estoy cansado ya que me tomeis el pelo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @RaulMartinezAguilar

Lamento tu malestar y la sensación que hemos creado.. pero desde despliegue en ocasiones tardan en responder y no podemos hacer nada al respecto, no obstante para lo que necesites y pueda ayudarte estoy por aquí... lo siento.

Saludos Pilar

[RaulMartinezAguilar]

Llevo varios días hablando directamente con la empresa que tenéis contratada para instalar la fibra en mi localidad y la respuesta de los trabajadores y del superior en ese momento fue esta : si telefónica no da la orden de finalizar la instalación no podemos ir ... Así que interpretó que ustedes no respetan a vuestros clientes y nos dan largas y largas y ya llevamos como un año y medio que empezasteis la instalación de fibra de mi comunidad ... en mi barrio hace tiempo que terminaron la instalación de todos los edificios ... y mI pueblo está casi todo ya con fibra .... cuando un edificio entero de 4 comunidades de vecinos os están llamando continuamente y pasáis correis el riesgo de perder muchos clientes ....
Creo que no es mucho pedir que vengáis a finalizar la instalación en la que vuestra empresa se comprometió al finalizar al pedir los permisos... lo único que queda es dar de alta la CTO y colocar la caja gris que conecta la fibra al edificio ...
Espero que esto este solucionado pronto ... ya que llevamos mucho tiempo detrás de vosotros para que acabe is vuestro trabajo.

[RaulMartinezAguilar]

PD: la empresa que se encarga de la instalación ya me han hecho el favor de visitar la instalación y a visto este post ...pero sin vuestra orden directa de que vengan acabarla están de manos atadas...

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @RaulMartinezAguilar

Venos que tienes un hilo por este mismo tema sobre el que has solicitado cerrarlo, te rogaría siguiendo las normas de la comunidad no duplicar hilos para agilizar la atención, cerramos este y te quedamos abierto el antiguo.

Saludos Pilar