Fibra 2008 (al solicitar pasar de 300 a 600)

[SalvadorNoguesCalle]

Esta mañana (sobre las 10:00) solicite pasar velocidad a 600.

Estoy haciendo test velocidad poe wifi con la app y no llego a 400mpbs.

He apagado router

En portal Alejandra he reseteado y valores fabrica.

Resultado negativo

En app movistar pone que tengo fibra 2008, por internet en pagina usuario dice que fibra optica velocidad 2008.

¿Que significa esto?

¿Cuando recibire los 600?

Gracias

[Comercial Telefonica Empresas]

Hola @SalvadorNoguesCalle!!

He comprobado que tu NIF pertenece a un perfil de cliente de Particulares, por ese motivo muevo tu hilo a la Comunidad de Particulares, para que los compañeros puedan atender tu petición.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Muchas gracias y un saludo!!

Alfonso

Movistar Empresas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SalvadorNoguesCalle

La conexión por Wifi está expuesta a muchos factores y no es concluyente para comprobar la velocidad del servicio contratado. Si puedes realiza el test con un equipo conectado por cable y confirmanos que velocidad te da así. Si es inferior a la velocidad contratada pasamos tu consulta a soporte para que te lo podamos comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar