Buenos días, haces unos días me llegó una carta de Movistar donde decían que a partir del 5 de Julio activaríab la velocidad simétrica en mi producto de Fibra 600MB que tengo contratado, bien pues estamos a día 6 y aún no lo han activado, he probado a reiniciar router, etc y nada, en los test me sigue saliendo 630mbps de bajada y 60mbps de subida.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @JRaiven
Si nos envías tus datos por privado lo revisamos. Necesitaríamos DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Acabo de enviar el mensaje privado, gracias por responder.
Hola @JRaiven
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @JRaiven
Hemos abierto una gestión solicitando la simetría en tu línea. Te enviamos el número de gestión por privado.
En cuanto esté tramitado te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @JRaiven
Muchas gracias a ti por plantearnos tu consulta en la Comunidad.
Te mantendremos informad@ del proceso.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @JRaiven
Hemos solicitado la activación de la Simetría en tu línea (600Mb simétricos), en un plazo de 24-48h ya debes tener la velocidad actualizada.
Te enviamos el número de pedido por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @JRaiven
¡Muchas gracias a ti por utilizar la Comunidad para tus gestiones!
Un saludo 🙂
Eugenia
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