Fibra

[Oscar Jimenez]

Buenas noches,
tras realizarme la gestión de migrar mi linea a fibra y pasar ya varias semanas, el tecnico no se pone en contacto conmigo.
No sé exactamente cuanto tiempo se tarda en realizar esta gestión pero me gustaria, si es posible, que también se le facitara mi numero movil para poder ponerse en contacto conmigo.
Gracias. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Oscar Jimenez

Envíanos por privado tus datos y vemos el estado de tu pedido.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Oscar Jimenez

Tenemos tu privado.. consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Oscar Jimenez

 Hemos comprobado que el pedido se encuentra en provisión dentro de la fecha baremo máxima para la instalación que es el día 07/02/2018, ya hemos realizado un aviso interno con el nº de teléfono de contacto que nos has indicado para que puedan contactar contigo en los próximos días y puedan concertar la cita contigo.

Saludos

José Manuel

[Oscar Jimenez]

Gracias sigo a la espera

[Comercial-movistar]

Hola @Oscar Jimenez

Hemos comprobado que tú pedido se encuentra cumplimentado desde el 27/01/2018, es correcto y todo está funcionando con normalidad.?

Esperamos tú respuesta .

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos Fátima

[Oscar Jimenez]

Buenas tardes
No se por qué aparece el pedido finalizado. Sigo sin tener instalada la fibra ni nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Espero que pueda resolver la incidencia lo más rápido posible dado el tiempo que ya llevo de espera.
Gracias y un saludo.

[Oscar Jimenez]

He revisado yo mismo el estado del pedido y sigue apareciendo como pendiente y fecha limite el 7 de febrero que es un mes desde que se abrió dicho pedido.

[Comercial-movistar]

Hola @Oscar Jimenez

El pedido aparece retenido por no haberte podido localizar para concertar cita. Hemos abierto consulta 201800219003 a instalaciones informando de nuevo del móvil que nos has facilitado para que se pongan en contacto contigo y se proceda a realizar la instalación de fibra. Te lo vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Oscar Jimenez,

En la consulta nos indican que tienes cita el día 9 a las 16h, ¿es correcto?

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Oscar Jimenez]

Así es. Gracias por el seguimiento.

[Comercial-movistar]

Hola  Oscar Jimenez

Gracias a ti!!

Seguimos pendintes. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar]

Hola @Oscar Jimenez :

Hemos comprobado que la línea ya tiene fibra.

¿Funciona todo correctamente?

Un saludo, Miguel.

[Oscar Jimenez]

Ya la tengo instalada y todo funcionando.
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Oscar Jimenez :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.