Hola
Mi ficha de cliente lleva bloqueada desde agosto. Cuando voy a soporte, me dice que están actualizando mi ficha de cliente, y que se resolverá en 72 horas, pero llevo así desde agosto y no sé si es que en vez de 72 horas, son 72 semanas, 72 meses o 72 años...
Esto afecta a que no pueda hacer modificaciones en los servicios.
Alguien puede desbloquear esta situación?
Gracias.
Hola @hanem
La gestión administrativa interna en Sistemas es compleja y como se ve, está ocupando mucho más tiempo del habitual.
Seguimos pendientes y te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
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Lo que se ve, no es que sea una gestión compleja, es que ustedes son una banda, por no decir otra cosa... En fin...72 horas... O que llames mañana te dicen desde el 1004...
Hola @hanem
Entendemos tu malestar ya que la finalización de las gestiones se están demorando en el tiempo. Tenemos tu caso en seguimiento y esperamos poder informarte de la solución en cuanto sea posible.
La Comunidad hace de nexo entre departamentos y traslada las reclamaciones/gestiones como tal a otros niveles, para que éstos realicen la resolución. Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas.
Un saludo
Raquel
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Hola @hanem
Sentimos comunicarte que nos mantenemos a la espera de la gestión, esperamos poder disponer de más información en breve y te lo comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @hanem
Nos mantenemos a la espera de la gestión en curso, te mantendremos informado.
Sentimos la demora.
Un saludo
Mónica
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Hola @hanem
Seguimos pendientes del progreso de las gestiones en curso, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Disculpa las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Hola @hanem
Sentimos informarte que nos mantenemos pendiente de la gestión en curso. En el momento que dispongamos de respuesta te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @hanem
Continuamos pendientes de la conclusión de las gestiones abiertas por nuestra parte, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que dispongamos de respuesta te informaremos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @hanem
Continuamos pendientes de la gestión en curso para solucionar tu caso. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Marcela
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Desde Diciembre con la gestión...y seguís trabajando... Sigan, sigan que son un ejemplo.
Hola @hanem
En primer lugar sentimos las molestias ocasionada por la demora en la gestión.
Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @hanem
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @hanem
Sentimos la demora, nos mantenemos a la espera de la respuesta, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @hanem
Nos mantenemos a la espera de la gestión en curso, si se produce algún cambio te lo informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @hanem
Continuamos pendientes de la gestión en curso para solucionar tu caso. Te mantendremos informado del progreso de las gestiones.
Un saludo
Marcela
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Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de la gestión en curso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @hanem
Estamos realizando el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.
Un saludo
Gema
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Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Estamos realizando el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.
Un saludo
Marisa
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Hola @hanem
En la Comunidad estamos reclamando y escalando tu caso de manera constante desde que nos lo comunicaste.
Nos consta que el área responsable está trabajando en su resolución y, al existir una incidencia en Sistemas, se está alargando en el tiempo.
Lamentamos la situación y de nuevo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
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Un saludo
Mónica
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Un saludo
Marcela
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Hola @hanem
Seguimos a la espera de que finalice la gestión que hemos abierto para resolver la incidencia. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @hanem
Hemos comprobado que ya se ha desbloqueado tu ficha y que tienes un pedido en ejecución, pendiente de que se realice.
Entendemos que se ha solucionado la incidencia.
Saludos. Toñi
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