Buenos días, les voy a exponer mi caso y me gustaría que alguien de Movistar contactara con nosotros y comprobara lo expuesto. El 26/06/11 finalizaba la promoción de 19,90€ por el ADSL a 10 M que teníamos con Movistar, llamamos el día 24/06/11 al 1004 y nos ofrecen seguir con otra promoción de 46€, al no acceder, nos ofrecen seguir con la misma que teníamos otros 12 meses, en las mismas condiciones, pero sin llamadas a móviles, a lo cual accedemos y nos indican que en 48 horas queda activada. A las 48 horas llamamos de nuevo y el 1004 nos indica que no hay nada activado, se lo volvemos a contar y nos dice que ellos lo activan y en otras 48 h lo tenemos. Volvemos a repetir la operación y nos vuelve a suceder lo mismo. Después de una semana así y sin darnos ninguna opción hablo con bajas (dpto calidad) y nos dicen que nos llamaran al movil que les facilito. Como no llaman volvemos a llamar y nos ofrecen 12 meses a 26€, pero no nos dan ninguna explicación ni ningún tipo de disculpa por tenernos mas de 10 días con mentiras, ademas indican que desde el 1004 no pueden activar ninguna promocion y que seguro que nos han mentido sus compañeros (increible que esto se diga de un compañero). Al final volvemos a llamar y pedimos la baja del ADSL que teníamos contratado, que espero hayan aplicado. ¿Es esto normal en una empresa como Movistar? Solicito que alguien de la compañía nos de, por lo menos, una explicación. Soy cliente y creo que así no se fideliza a los clientes y además deberían de penalizar a esos trabajadores que están engañándonos. Gracias y espero su contestación. Un saludo,
