Buenas tardes.
Espero que aquí me podáis ayudar, porque llamar al 1004 lo único que ha hecho es confundirme.
El día 25 se cumple mi permanencia con el ADSL de telefónica, 6 Megas, llamadas a fijos, a móviles los fines de semana… y la verdad que muy contento con el servicio, funcionaba todo de manera estupenda.
Bueno, faltando un mes para que finalizara la permanencia, me llaman de telefónica.
Me ofrecen continuar con ellos por un precio final de 47 € incluido el IVA (mas o menos) con todo. El caso es que no me quede muy a gusto con la explicación que me dio el chico y le dije que tenía que pensarlo. De hecho mi primera opción, sinceramente era darme de baja para volver a darme de alta, aunque la oferta no me parecía mala.
Mas o menos sobre el día uno llamo al 1004, a ver que me cuentan, les pido tramitar mi baja, me vuelven ha hacer la misma oferta, que tampoco me aclara demasiado, al menos me dice que para darme de baja el mismo día 25, llame el día 10, y que allí me explicaran todas las opciones.
Pues el día 10 llamo, la chica que me atiende ahora parece mas ‘profesional’ por decirlo de algún modo. Me desglosa la oferta 24,90 + 13,97 + IVA, si no me equivocó, y me asegura que voy a tener el mismo servicio y sin permanencia.
Pues yo me quedo tan contento…
Hasta el día siguiente que 2 compañeros de trabajo me cuentan que les ofrecieron lo mismo, pero cambiándoles las condiciones. Tienen ‘hasta’ 6 megas, (o sea que no les garantizan los 6 reales, o algo así, pero vamos, que mal suena) y encima les quitan las llamadas a móviles los fines de semana, vamos, pagar mas por peor servicio.
¿Es posible que me hayan mentido y me hayan encasquetado esto?
Intento buscar en mi área personal de movistar y no encuentro nada de nada
Para colmo de males y para terminar de avinagrarme mi estupendo servicio de 6 megas no funciona ni la mitad de bien que antes, no se si tendrá que ver, pero empezó a flojear al día siguiente de la dichosa llamadita.
¿Alguien podría decirme como puedo averiguar lo que me han ‘vendido’ realmente, y si esta bajada de calidad, pudiera tener que ver algo con esto?
Muchas gracias por adelantado
