Hola @elena.pc,
Sentimos que no estés de acuerdo con conceptos que te hayamos facturado. No tenemos constancia que no funcione la opción para reclamar la factura. A continuación, completa el siguiente formulario y nuestro Servicio de Atención te contestará en un plazo aproximado de 48 horas.
En caso que no funcione en esta ocasión te pedimos que nos lo comuniques y si lo deseas podemos tramitar tu gestión desde aquí.
Un saludo
Mercedes
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Hola @elena.pc
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con el mal funcionamiento del formulario. Hemos recibido tus datos por privado correctamente, por lo que nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @elena.pc
Tal y como nos has solicitado, hemos procedido a dar de alta una reclamación respecto al consumo de tu línea fija cuyo plazo estimado de resolución es de 15 días.
Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.
Te enviamos el número de la gestión por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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