Funciona la reclamación por Internet

[Todociclo]

Buenas noches,

no consigo poner una reclamación por internet. Tras seleccionar el teléfono, factura a reclamar, motivo de reclamación e importe solicitado, al dar a siguiente página, vuelve al  principio indicando que no he seleccionado el teléfono 

He probado con dos navegadores distintos (Chrome e IE), pero el comportamiento es el mismo, os pasa lo mismo? hay alguna otra forma de poner una reclamación online?

Gracias por adelantado

Eduardo

[Todociclo]

No le pasa a nadie más que a mi?

[VAKIBU]

A mi me ha pasado muchas veces, es supongo, para que no reclames. Porque además, aunque llames al 1004, dudo mucho puedan solucionartelo. Llevo varios meses reclamando y no hay manera de que me lo solucionen correctamente. Espero que te pueda alguien ayudar. Si no, lo que puedes hacer es reclamar a la junta arbitral de movistar, que es una auditoria externa. un saludo

[Franja-Movistar]

Hola Todociclo.

Perdona por el retraso en darte contestación a tu post.

Sobre lo que indicas queremos creer que ha sido una incidencia puntual.

De cualquier forma si me mandas tus datos por un mp realizo las comprobaciones oportunas y te comento.

Salud2.

[lancelott]

A mi pasa igual y llevo varios dias intentandolo, lo mejor darle la orden al banco de devolver el recibo de la factura y ya veras como en el dia te llaman para ver que ha pasado. 

[Todociclo]

Buenas tardes Franja-Movistar,

he intentado mandarte un mp como me solicitas, pero parece que no tienes activa la recepción de mensajes privados. Me  puedes indicar algún otro usuario que si lo tenga activo?

[Carlota-Movistar]

Ya le tenies disponible, Todociclo y lancelott.

Podeis envíarle el privado, .

Salu2

[Todociclo]

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Carlota-Movistar escribió:

Ya le tenies disponible, Todociclo y lancelott.

Podeis envíarle el privado, .

Salu2

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MP Enviado ... gracias

[Franja-Movistar · Accepted solution]

Hola Todociclo

Ya he recibido el privado con tus datos.

Tienes una contestación donde te amplio información sobre la gestión llevada a cabo.

Un Salu2.

[Todociclo]

Acabo de recibir la carta en la que se acepta el reintegro de las cantidades reclamadas. Muchas gracias Franja-Movistar!