Editado 28-11-2018 20:50
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Buenas tardes, en donde resido actualmente está contratado el servicio de Fusión Contigo Fibra 100Mb recibiendo únicamente 50Mb. Quería saber a que se debe y si era posible establecer la velocidad que realmente aparece contratada. Muchas gracias y un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @dcerd,
Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @dcerd
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo
Arancha
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Hola @dcerd
Hemos revisado tu contrato y tienes 100Mb, por lo que a nivel comercial está correcto, vamos a transferirte con los compañeros del foro técnico para ver si pueden ayudarte.
Saludos
Toñi
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Hola @dcerd
Hemos realizado las comprobaciones y el servicio no se encuentra provisionado correctamente pasamos consulta al departamento comercial para que lo revisen.
Un saludo , Eva
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Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @dcerd,
Estamos intentando solucionarlo. Te vamos comentando.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Por mi movistar me aparece como contratado 100Mb pero recibiendo los 50Mb (reflejado también en la cuenta privada). En la publicidad que envía Movistar se dice que los que estamos con 50Mb se nos duplica a 100Mb contactando con vosotros. No entiendo lo que pasa actualmente...
De todas formas, agradecer la ayuda y la información prestada hasta ahora. Espero que lo podais resolver en breves.
Muchas gracias y un saludo.
Hola @dcerd
Hemos gestionado el cambio a los 100Mb el número de pedido es CQ1812T7FOY9HK.
Un saludo
Arancha
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