Fusión Contigo, Subida velocidad fibra

[Markus67]

Hola,

tengo Fusion Contigo y no hay forma de subirlo a 300Mb.

1, En la web, al solicitar la subida, indica que hay un error

2. En la app indica que esta solicitado y en unas horas esta disponible

3. Llamando a 1004 indica el mensaje automatico que esta solicitado

Todo lo anterio esta asi desde el jueves 14 de enero.

Test de velocidad via cable en el ordenador y en la app dan 100Mb (clavados).

¿Alguien puede ayudar?

[Markus67]

tengo Fusion Contigo y no hay forma de subirlo a 300Mb.

1, En la web, al solicitar la subida, indica que hay un error

2. En la app indica que esta solicitado y en unas horas esta disponible

3. Llamando a 1004 indica el mensaje automatico que esta solicitado

Todo lo anterio esta asi desde el jueves 14 de enero.

Test de velocidad via cable en el ordenador y en la app dan 100Mb (clavados).

¿Alguien puede ayudar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Markus67

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Markus67

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Markus67

Ya hemos solicitado el cambio de velocidad. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia