Fusión Fibra Máxima TV

[amonte]

Soy cliente de Fusión Fibra Máxima TV, servicio que cuando lo contraté y hasta después de este verano había tenido incluida  la grabación (en el DVR). 

Resulta que ahora, desde que la grabación se hace en la nube me han quitado, sin más ni más, la posibilidad de grabar, eso sí, sin previo aviso y sin rebaja alguna del precio.

De este modo, si quiero beneficiarme de algo que estaba incluido en el servicio Fusión Fibra Máxima TV me veo obligado a pagar la grabación (como servicio aparte) o a pasarme a los nuevos servicios de Fusión que han sacado recientemente (evidentemente, "reseteando" mi compromiso de permanencia).

La alternativa no me parece ni justa ni legal ya que si yo adquirí una obligación de permanencia de un año al contratar Fusión Fibra Máxima TV, Movistar debería mantener en dicho servicio, cuando menos, las mismas funcionalidades, pero no reducirlas (o, lo que es peor, sacarlas del paquete para cobrarlas aparte).

Estoy bastante disgustado con este tema y aunque lo he intentado no me han dado más soluciones que las que he indicado.

[GemaGB-Movistar]

Hola @amonte 

Siento lo que te esta pasando.

Me puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos.

[GemaGB-Movistar]

Hola @amonte 

Te he pasado un mensaje privado con el número de reclamación que tienes tramitada, echale un vistazo cuando puedas.

Saludos.