Fusion cambio de 100 a 600 megas

[GabrielLopez65]

Buenos dias,
Este mes me instalaron la fibra optica y el router, velocidad 100 megas simetricos.
Esta mañana he solicitado el cambio a 600 megas simetricos, pero me surgen algunas dudas.

¿ Cuanto tarda en hacerse el cambio ?
¿ Tienen que cambiar el router o algo en la instalacion ?
¿ Hay que reiniciar el router o algo o no es necesario ?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GabrielLopez65

El cambio de velocidad no suele tardar mucho, como norma general puede tardar un par de días, pero, a veces puede tardar más, el sistema siempre marca por un cambio administrativo 30 días aunque insistimos no es lo normal ya que no haría falta realizar ningún cambio en tu instalación, el router que tienes ahora también sería compatible con 600 Megas, el router no es necesario reiniciarlo. 

Saludos Elizabeth b.

[GabrielLopez65]

Buenas tardes,

¿ Y hay alguna forma de saber cuando estara activo ?

Es decir, no importa que sea hoy, mañana, pasado o la semana que viene, pero poder consultar, recibir un sms o algo en el momento que este activo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GabrielLopez65

Puedes consultar y realizar seguimiento  de tu pedido en este enlace.

Si pasado unos días , continuas sin tener información , o tienes cualquier consulta, contacta de nuevo con nosotros ,estamos por aquí para atenderte.

Un saludo, Llani

[GabrielLopez65]

Buenos dias,

El cambio de velocidad se hizo efectivo el mismo dia.
Hay dos motivos por lo que no subia la velocidad desde el router al ordenador el cable ethernet es categoria 5 y el switch es de 100 megas, he cambiado por mi cuenta el switch a uno de 1000 y al hacer el test nuevamente he pasado de unos 100 a algo mas de 300, sigue faltando el doble de velocidad y es casi seguro que es por el cable que segun me a dicho un conocido que entiende deberia ser categoria 6 para llegar a los 600.
La pregunta es ¿ el cable lo deberia yo cambiar por mi cuenta o es algo que deberia hacer Movistar ?
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GabrielLopez65

Vamos a trasladar tu consulta a los compañeros del foro técnico para que te informen.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Buenos días @GabrielLopez65,

Respondiendo a tu consulta, el cable lo tiene que adquirir el cliente.

Salu2

Maribel