Fusion de 10 mb a 30 mb

[m.balasch]

Hola me necesitaria saber como pedir el aumento de velocidad de mi fusion de 10 mb a 30 mb.
Implica algún aumento de precio?
Me han comentado que activan el servicio extra datos en el tf movil,se puede desactivar?
Muchas gracias.

[Raquel-Movistar]

Hola @m.balasch

Disculpa la espera,

Ya teniamos datos de tu linea por privado facilitados en otra ocasion, y he comprobado que ya tienes solicitado el upgrade para los 30Mb, solamente recordarte que se estará realizando desde el 01-06-2015 hasta el 31-06-2015.

El servicio de Mas Megas para el extra de datos del movil, efectivamente se activa al realizar el aumento de velocidad, si lo deseas puedes solicitar la baja, en el momento que recibas en MMS informandote de la activacion.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos ;Raquel - Movistar

[m.balasch · Accepted solution]

Muchas gracias

[Xavi_TGN]

Desearía saber, Raquel, lo que ha quedado en el aire en la consulta inicial de 'm.balasch': ¿como debo hacer la petición del aumento de velocidad? Particularmente, me gustaría hacerla online o mediante app 'Mi Movistar' en el móvil, no mediante llamada al 1004. ¿Es posible?
Saludos,
Xavi

[Raquel-Movistar]

Hola @m.balasch

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Xavi_TGN

He creado un nuevo post, para poder atender tu consulta de manera mas personalizada.

Puedes solicitar el aumento de velocidad, bien desde este enlace: https://www.movistar.es/coberturas/ ó si lo deseas, puedes pasarnos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que te lo podamos tramitar desde aqui, en tal caso posiblemente, necesitariamos contactar contigo, para realizarte una grabacion para la contratacion.

Saludos ;Raquel - Movistar

[Xavi_TGN]

Gracias Raquel: queremos consultar antes en la delegación de Consum de la Generalitat sobre la posible improcedencia del aumento de precio del Fusión y, cuando tengamos las dudas resueltas, ya haremos el aumento de velocidad.

¡Saludos!

[Raquel-Movistar]

Hola @Xavi_TGN

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Xavi_TGN]

No encuentro ningún enlace disponible para responder la encuesta, Raquel.

Aprovecho para comentarte que recibo errores nada claros del navegador cada vez que vengo a responder algo en estos foros, no sé si podrías comentarlo a quien lleve la web.

Win8 - Mozilla Firefox 39 - plugins actualizados - ningún problema parecido en muchísimas acciones parecidas en otras webs (comento a menudo en varios diarios online, FB, Whatsapp-web).

[Xavi_TGN]

Si utilizo la 'Respuesta rápida' puedo publicar sin problema, pero la función de respuesta con opciones ampliadas, me da errores siempre, y no me permite publicar nada.

[Xavi_TGN]

Si utilizo la 'Respuesta rápida' puedo publicar sin problema, pero la función de respuesta con opciones ampliadas, me da errores siempre, y no me permite publicar nada.