Fusion + satélite

[geoo1999]

Hola buenas, tenia contratada una fusion + satélite y hace una semana pedí el cambio a Fusion + Series, hoy me ha llegado ya el descodificador y ya esta conectado y funcionando, pero en mi contrato si lo miro en Mi Movistar todavía pone que tengo la Fusion + Satélite cuando debería tener la Fusion Series, tengo que dar de baja la Fusion + Satélite o se hace solo, y si tengo que darlo de baja puedo hacerlo online? Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola geoo1999,

Cuando indicas que has cambiado de satélite a series  ¿ A qué te refieres? ¿Has cambiado de familiar a series?

Un saludo Esmeralda.

[geoo1999]

Si, antes tenia contratado el paquete familiar con la fusion satélite, pero ahora al cambiarme a la de series me han traído el descodificador que va conectado al internet y en teoría se daba de baja el satélite pero no ha ocurrido.

[Comercial.Global-movistar]

Ok. geoo1999

 Deberías tener la baja de la tv por satélite, pásanos tus datos por privado y vemos como está

Un saludo Esmeralda .

[geoo1999]

Vale voy.

[Comercial.Global-movistar]

Hola geoo1999,

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda.

[geoo1999]

Perfecto, cuando sepas algo avísame!

[geoo1999]

Hola buenas, ya he visto que se ha cambiado la fusion a la de series, pero tengo una duda, si miro en el apartado de linea adicional me pone que tengo 3 gb de internet y llamadas ilimitadas, cuando en fusion series pone que la linea adicional debería de tener 200mb y llamadas a 0 cents, yo antes de hacer el cambio de la anterior fusion tenia 3gb y llamadas ilimitadas en la linea adicional porque ha pasado esto? Gracias y un saludo! 

[Comercial-movistar]

Hola @geoo1999,

¿Nos puedes confirmar, por mensaje privado, el número de la línea móvil que debería aparecer como línea incluida? Actualmente no nos consta ninguna.

Un saludo. Leo

[geoo1999]

No, no es que no me salga como linea adicional, me sale que esta como linea adicional pero tengo los gigas y los minutos de la fusion antigua y no los de la fusión series. Entonces podría darse el caso de que la linea no se haya incluido en la fusión series?

[Comercial-movistar]

Hola @geoo1999

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar