¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Jota3m3
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @Jota3m3
Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que tienes activado ahora mismo la modalidad de Fusión TV Contigo, el precio es de 42 €/mes. Te paso un enlace donde podrás ver las condiciones del servicio .
Comentarte , que las modalidades de Fusión , la velocidad que tienen son de HASTA 10 MB o ya 100 MB de Fibra, no hay ninguna modalidad de Fusión con una velocidad de 30 Mb, con esto no quiero decir que la oferta no te la realizaran! por ese motivo tienes gestionada una Reclamación.
El nº de Reclamación es 201403785757 , el departamento de Reclamaciones se pondrá en contacto contigo (en llamada telefónica , o vía carta) en un plazo de 15 días informándote de la resolución de la Reclamación.
Lamento las molestias ocasionadas
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar
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Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @Jota3m3
Con la grabación lo que se verifica que si claramente se ha equivocado el comercial y se detalla la oferta que no es correcta la penalización se rectifica / anula para que puedas cambiar si no estas interesado en la que tienes actualmente .
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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