Buenas tardes,
Agradecería que me indicaran como obtener las grabaciones de voz de mis llamadas a Movistar desde el 01.08.18 hasta el 31.12.19 en un formato reproducible en cualquier equipo informático doméstico estándar.
Saludos
Hola @AriBC
Te informamos que las grabaciones se realizan de forma aleatoria para garantizar el funcionamiento correcto del servicio, por lo que sentimos informarte que desde la Comunidad no tenemos acceso a dichas grabaciones.
Saludos
Tere
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola,
con quien puedo entonces ponerme en contacto para conseguir las grabaciones?
Saludos,
Hola @AriBC,
Como ya te hemos indicado en un post anterior, te informamos que las grabaciones se realizan de forma aleatoria para garantizar el funcionamiento correcto del servicio.
Lamentamos informarte que desde la Comunidad no tenemos acceso a dichas grabaciones.
Por ello, sería necesario que las solicitases mediante correo electronico dirigido a te_atencion_web_movistar@telefonica.com incluyendo en el, una imagen escaneada del DNI por ambas caras y detallando el motivo de tu solicitud. Se te responderia a traves de ese mismo correo electronico, para informarte del posible envio o su proceso de ejecucion.
Un saludo
Patricia
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @AriBC
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo
Marisa
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram