Buenos días @MarcSansJuan
En primer lugar quiero darte la bienvenida a la Comunidad Movistar, donde esperamos poder resolver tus dudas y que compartas con el resto de usuarios tus experiencas con nuestros servicios.
Paso a responder a tus preguntas una por una:
¿Las 50 horas que se pueden grabar van del día 1 al 1 del siguiente mes o por ciclo de facturación de factura?
Imagina que tienes una antigua cinta de grabación de vídeo que tiene 50 horas de duración y en la que puedes grabar de todo. Pues bien, así funciona tu servicio de grabaciones solo que no hay cinta, todo se almacena en la nuve, o en este caso, en nuestro servicio de Movistar TV.
¿Si borras una grabación ya realizada se descuenta de las 50 horas entiendo, no?
Así es, el tiempo del programa que borras lo recuperas para tu espacio de grabaciones.
¿Hay forma de saber las horas que te quedan en ese mes para seguir grabando?
Sí, claro que la hay, para eso tienes que dirigirte al menú de "Movistar TV", pulsando el botón del mismo nombre en el mando a distancia del descodificador (en algunos pone "Imagenio"), y navegar por las opciones de "Configuración" en la parte superior derecha, y luego seleccionar la opción "Espacio Libre".
¿Si consumes las 50 horas ya no te deja grabar más o te deja grabar pagando algún coste?
Si consumes las horas disponibles no puedes grabar más, y tampoco puedes ampliar la cuota, en este momento no tenemos un servicio de grabaciones adicional, pero el resto de modalidades de Movistar TV (Energía, Futbol o Total) cuentan con 350 horas.
Espero haber resuelto todas tus dudas.
Un saludo.
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Hola @MarcSansJuan
Como he comprobado, te han contestado mi compañero LuisG-Movistar técnico y creo que ha resuelto tu consulta. Si tienes alguna dudo envía por mensaje privado tus datos (nif, teléfono, nombre) y echo un vistazo.
Un Saludo.
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