HEMOS PERDIDO NUESTRO NUM FIJO

[CAMPANILLA2521]

Hola

Os expongo aqui mi problematica esterando que alguien nos pueda dar una respuesta.

Nosotros eramos clientes de Jazztel y decidimos hacer una portabilidad de la linea fija + ADSL a Movistar el pasado 25/02.

Para nuestra sorpresa el dia 05/03 nos encontramos que no tenemos ya servicio y al llamar a Jazztel nos dicen que ya se ha realizado la portabilidad a Movistar.

Llamamos al movistar y nos dicen que el pedido consta anulado porque hay un mensaje del instalador donde dice que nosotros desistimos del tramite.  Cosa que no es cierta ya que no se pusieron en contacto con nosotros en ningun  momento.

Ahora el 1004 me dice que no hay manera de recuperar mi numero.

Que tramites hay que seguir en este caso?? He leido que si es posible aunque es una tarea complicada. Agradeceria cualquier ayuda ya que el num se utiliza con fines comerciales y seria un grave problema perderlo.

Gracias

[VHS100]

Estoy en tu misma situación. A ver si nos lo solucionan.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @CAMPANILLA2521 :

Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[CAMPANILLA2521]

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Miguel.A-Movistar escribió:

Hola @CAMPANILLA2521 :

Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

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SABEMOS ALGO DEL TEMA????

GRACIAS

[Miguel.A-Movistar]

Hola @CAMPANILLA2521 :

Perdón por tardar en responderte.

Te comento los detalles de tu caso por mp. Cuando puedas echále un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[CAMPANILLA2521]

Finalmente me lo pudieron solucionar desde una tienda, sólo estuve sin línea una semana, me activaron el servicio el día 14

Muchas gracias por la ayida