drivers66 escribió:
Hola Paco, en bajas del 1004 me han confirmado que en caso de portabilidad tampoco se iba a cobrar penalizacion.
Hola @drivers66
Por muchas y diferentes malas experiencias notificadas por otros Usuarios con el 1004, yo desde luego, tendría especial cuidado. Seguro que ese Servicio cuenta con magnificos profesionales y personas competentes, pero...¡cuidado!
Además. Incluyo a continuación un párrafo correspondiente a una respuesta de la "Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones" / Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
Hola.
Voy a tratar de comentaros algo de todo esto, hay mucha confusión y Movistar no pone nada de su parte.
Las permanencias a partir del dia 5 de Abril y hasta el dia 5 de Mayo, quedan suspendidas, para todos/as.
En el comunicado que envia Movistar a traves de la factura, en el dice, Si no se esta de acuerdo con estas condiciones, el cliente podra "RESOLVER" el contrato sin que por ello sufra penalización alguna, eso si, si tiene permanencias por algún otro motivo, leasé, CANJE DE TERMINAL, esta no se puede quitar y si se RESUELVE el contrato habrá que pagar la penalización.
El contrato, tanto si se da baja uno, o bien se porta, se RESUELVE, pues se causa baja de una manera u otra en Movistar.
Si alguien tiene cuotas por compra de terminal, pero no tiene permanencia con ello, estas cuotas no se pagan todas de vez al causar la baja en Movistar, desde hace poco, esto se cambió y ahora se permite, aunque ya no se este en Movistar, continuar pagando dicho terminal mes a mes hasta su terminación.
suerte y saludicos.
Buenos días
Deciros que seguimos trabajando para mejorar los servicios que actualmente ofrece Movistar Fusión.
Un saludo
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JavierR-Movistar escribió:
Buenos días
Deciros que seguimos trabajando para mejorar los servicios que actualmente ofrece Movistar Fusión.
Un saludo
Hola.
Una forma muy bonita de quedar bien, pero solo eso.
Se que no vas a entrar al trapo, pero no hubiera sido mas lógico que Movistar en vez de subir el precio y decir que continuamos trabajando para mejorar los servicios, hubiera subido la velocidad y alguna cosa mas en móvil y despues subir los precios?, de esta forma los clientes lo hubieramos llevado algo mejor, pero no, primero la pela, y despues ya se verá.
saludicos. y buen finde.
gabi92a escribió:
Yo contraté hace 2 semanas fusion 54 euros 100 megas con el note 4, eso significa que debo de pagar la penalización por pillarme el movil pero puedo seguir pagandolo a plazos? En este mismo post me dijeron mas atras que si me voi tengo que pagar el movil de golpe.
Saludos.
Hola @gabi92a
Si te refieres a la información que yo incluía en mi Post esto está basado en lo siguiente:
-
¿La factura que me llega es de Telefónica o de otra empresa?La cuota del terminal (Financiación mensual) viene en la factura de movistar.
Pagos a plazos. Financiación de móviles
En caso de financiar sólo una parte, ésta se descuenta del pago inicial y el resto se incluye como cuota mensual en tu factura Movistar.
Plazo de 30 meses sólo disponible para pagos iguales o superiores a 430€
Condiciones comerciales
- Importe mínimo a financiar: 60€
- Cuota mínima: 2,5€
- Plazos: 12, 24 y 30 meses (30 meses sólo disponible para pagos iguales o superiores a 430€)
- Cobro de la cuota en la factura Movistar
En definitiva, a falta de otra información que lo desmienta, resumiendo.
- Compromiso de Permanencia para mantener ese Terminal en un contrato de Movistar o penalización por incumplimiento.
- Es una opción que ofrece Movistar a sus Clientes. Evidentemente si dejas de serlo pierdes esa ventaja.
- La Cuota de financiación del móvil se incluye en la Factura de Movistar. No hay ningún otro documento.
Un Saludo
miguelan escribió:Hola.
Voy a tratar de comentaros algo de todo esto, hay mucha confusión y Movistar no pone nada de su parte.
Las permanencias a partir del dia 5 de Abril y hasta el dia 5 de Mayo, quedan suspendidas, para todos/as.
En el comunicado que envia Movistar a traves de la factura, en el dice, Si no se esta de acuerdo con estas condiciones, el cliente podra "RESOLVER" el contrato sin que por ello sufra penalización alguna, eso si, si tiene permanencias por algún otro motivo, leasé, CANJE DE TERMINAL, esta no se puede quitar y si se RESUELVE el contrato habrá que pagar la penalización.
El contrato, tanto si se da baja uno, o bien se porta, se RESUELVE, pues se causa baja de una manera u otra en Movistar.
Si alguien tiene cuotas por compra de terminal, pero no tiene permanencia con ello, estas cuotas no se pagan todas de vez al causar la baja en Movistar, desde hace poco, esto se cambió y ahora se permite, aunque ya no se este en Movistar, continuar pagando dicho terminal mes a mes hasta su terminación.
suerte y saludicos.
A esto me referia yo, acabando de contratar fusion hace 2 semanas y habiendo financiado un terminal, no se si con la subida de precios pierdo tambien la permanencia con dicho terminal y puedo seguir pagando el terminal mes a mes mientras estoy en otra compañia, me han subido 5 euros y solo llevo 2 semanas, además de problemas de ping 
gabi92a escribió:
Yo contraté hace 2 semanas fusion 54 euros 100 megas con el note 4, eso significa que debo de pagar la penalización por pillarme el movil pero puedo seguir pagandolo a plazos? En este mismo post me dijeron mas atras que si me voi tengo que pagar el movil de golpe.
Saludos.
Hola.
Te dejo este enlace sobre el pago total del terminal financiado y su pago total en caso de irse de Movistar.
suerte y saludicos.
miguelan escribió:
gabi92a escribió:Yo contraté hace 2 semanas fusion 54 euros 100 megas con el note 4, eso significa que debo de pagar la penalización por pillarme el movil pero puedo seguir pagandolo a plazos? En este mismo post me dijeron mas atras que si me voi tengo que pagar el movil de golpe.
Saludos.
Hola.
Te dejo este enlace sobre el pago total del terminal financiado y su pago total en caso de irse de Movistar.
suerte y saludicos.
Entonces si no hago una portabilidad de la linea y simplemente contrato una nueva en otra compañia podria seguir pagandolo a plazos y ya esta? Lo siento no me entero de nada jajajaja
La Financiera emite sus recibos mensuales con las Facturas de Movistar. Baja como Cliente de Movistar, coincidiendo con su última factura incluirán el importe integro que resta por pagar de esa financiación. El importe total.
Al mismo tiempo penalización por incumplimiento del Compromiso de Permanencia asociado a la compra del Terminal móvil.
Para tener una idea más exacta sobre ese último apartado:
¿Estás registrado en "Mi Movistar"?
Una vez dentro de esa página, margen izquierdo, selecciona, debajo de "Mis Gestiones", la opción "Datos Personales". a partir de ahí en la zona central de la pantalla te aparecerán diferentes pestañas, "Datos Personales Fijo"; "Datos Personales Móvil"; "Usuario/Contraseña"; y "Compromisos de Permanencia".
Ahí podrás comprobar si tienes Permanencia y, si fuera así, los siguientes datos relacionados con la misma
Deberían estar todos los Compromisos de Permanencia. Por ejemplo en tu caso: Contrato de Fusión y apoyo económico por compra del Terminal móvil.
|
Teléfono |
Descripción |
Apoyo Económico |
Fecha de inicio |
Fecha de fin |
Penalización |
|
123456789 |
FIDELIZACION |
190,00 |
05/10/2014 |
05/10/2015 |
Contratos con anterioridad al 13/06/2014 Penalización íntegra de 190 €, independientemente del período restante por cumplir de permanencia
Contratos con posterioridad al 13/06/2014 Prorrateo de los 190 € según el plazo que resta por cumplir de permanencia |
Un Saludo
Andres escribió:
JavierR-Movistar escribió:
Buenos días
Deciros que seguimos trabajando para mejorar los servicios que actualmente ofrece Movistar Fusión.
Un saludo
Buenas tardes @JavierR-Movistar
Hazle llegar a tus jefes que es lamentable la imagen que tiene ahora mismo la compañía.
En las reuniones de usuario Comunidad Movistar, lo pintan todo muy bonito, estamos trabajando, pronto veréis mejoras en videoclub etc etc...... ¿Se nombraron subidas de precio?
Todo muy bonito, y saben que la factura y sus anexos se pueden visualizar antes de que lleguen a casa, de modo que deberían de haberos pasado toda la información posible el mismo día o incluso antes de que se publicara el anexo.
Muchos conocemos a un chico, que estos puestos sabría cubrir muy bien, escuchar a la gente e intentar hacerlo mejor....
Y por último recordar que vosotros no tenéis culpa ninguna de la política de la empresa y sus formas de hacer las cosas!!.
Hola @Andres
Yo la subida hace dias que lo sabia, de hecho lo dije en varios post, y los moderadores de la CM tambien, ellos no van a ser menos, pero...
saludicos.
miguelan escribió:
Andres escribió:
JavierR-Movistar escribió:
Buenos días
Deciros que seguimos trabajando para mejorar los servicios que actualmente ofrece Movistar Fusión.
Un saludo
Buenas tardes @JavierR-Movistar
Hazle llegar a tus jefes que es lamentable la imagen que tiene ahora mismo la compañía.
En las reuniones de usuario Comunidad Movistar, lo pintan todo muy bonito, estamos trabajando, pronto veréis mejoras en videoclub etc etc...... ¿Se nombraron subidas de precio?
Todo muy bonito, y saben que la factura y sus anexos se pueden visualizar antes de que lleguen a casa, de modo que deberían de haberos pasado toda la información posible el mismo día o incluso antes de que se publicara el anexo.
Muchos conocemos a un chico, que estos puestos sabría cubrir muy bien, escuchar a la gente e intentar hacerlo mejor....
Y por último recordar que vosotros no tenéis culpa ninguna de la política de la empresa y sus formas de hacer las cosas!!.
Hola @Andres
Yo la subida hace dias que lo sabia, de hecho lo dije en varios post, y los moderadores de la CM tambien, ellos no van a ser menos, pero...
saludicos.
Ya, pero mira.... la mayoria hasta que no han visto el Anexo...
